1Cómo funciona un pedido

Elegís tus productos, la sucursal y si lo retirás o te lo llevamos. Al tocar Pedir por WhatsApp se abre un chat con la sucursal con tu pedido ya escrito y un código (por ejemplo #K7P2QX).

El pedido queda confirmado cuando la sucursal te responde por WhatsApp. Hasta ese momento es una solicitud: puede pasar que algún producto se haya agotado, que estemos fuera de horario o que tu dirección quede fuera de las zonas de delivery. En ese caso te avisamos y lo resolvemos con vos.

Puede haber un máximo de unidades por producto en cada pedido. Para pedidos más grandes o eventos, escribinos directamente.

2Precios

Los precios están en pesos argentinos e incluyen impuestos. Cada sucursal puede tener sus propios precios: vale el de la sucursal que elegiste.

Los precios pueden cambiar sin aviso previo. Se respeta el precio que figuraba cuando enviaste el pedido, siempre que la sucursal lo confirme. Si por un error evidente un precio aparece mal publicado, te lo vamos a avisar antes de preparar el pedido para que decidas si seguir o no.

3Delivery y retiro

Zonas y costo de envío. Cada sucursal reparte en sus propias zonas y cada zona tiene su costo, que se suma al total del pedido. Si una zona no tiene costo cargado, el envío se confirma por WhatsApp.

Ubicación. El punto que marcás en el mapa nos ayuda a encontrarte, pero es orientativo: los mapas pueden tener diferencias de algunos metros. Por eso también te pedimos la dirección escrita. Revisá que sea correcta y que alguien pueda recibir el pedido.

Tiempos. Los tiempos de entrega y de preparación son aproximados y dependen de la demanda, el clima y el tránsito.

Si no hay nadie para recibirlo o la dirección es incorrecta, el repartidor intentará comunicarse con vos. Si no es posible entregarlo, el pedido puede considerarse entregado y no corresponde devolución.

Retiro en el local. Te avisamos cuando está listo. Presentá el código del pedido al retirarlo.

Algún día el delivery puede no estar disponible en una o en todas las sucursales; en ese caso la página ofrece solo retiro.

4Pagos

Los medios de pago disponibles son los que figuran en el carrito (por ejemplo efectivo, transferencia o Mercado Pago).

Transferencia o Mercado Pago: en el carrito te mostramos los datos de la sucursal. Enviá el comprobante por el mismo chat de WhatsApp. El pedido se prepara cuando el pago está acreditado o la sucursal lo confirma.

Efectivo: se paga al recibir o al retirar. Si necesitás cambio, avisanos en las aclaraciones.

Verificá siempre que los datos para transferir coincidan con los que te da la sucursal en el chat. Nunca te vamos a pedir claves ni códigos.

5Cambios y cancelaciones

Podés cambiar o cancelar tu pedido escribiéndonos por WhatsApp antes de que empiece a prepararse. Una vez en preparación, por tratarse de comida elaborada en el momento, no se puede cancelar ni devolver.

Si recibís algo equivocado, incompleto o en mal estado, avisanos por WhatsApp apenas lo recibas (idealmente con una foto) y lo solucionamos: lo cambiamos, lo completamos o te devolvemos lo que corresponda.

Si pagaste por adelantado y el pedido no se puede hacer por una razón nuestra, te devolvemos el dinero por el mismo medio.

6Promociones

Cada promoción vale durante las fechas que indica y mientras haya stock. Salvo que se diga lo contrario, no son acumulables entre sí.

Las promociones marcadas "Solo en el local" no se aplican a los pedidos por la página. Las que sí se aplican en la página se descuentan solas en el carrito y figuran en el mensaje de WhatsApp.

7Productos y alérgenos

Las fotos son ilustrativas: la presentación puede variar levemente.

Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con gluten (TACC), lácteos, huevo, soja, sésamo, mostaza y otros alérgenos. Si tenés alguna alergia o restricción, indicalo en las aclaraciones del pedido y consultanos antes de pedir.

Si un producto se agota, te lo avisamos y te ofrecemos un cambio o te descontamos su valor.

8Bebidas alcohólicas

La venta de bebidas alcohólicas es solo para mayores de 18 años. Al pedirlas declarás ser mayor de edad, y quien entrega puede pedir un documento. Si no se puede verificar la edad, esas bebidas no se entregan.

9Tus datos

Para tomar y entregar tu pedido usamos tu nombre, tu WhatsApp, tu dirección y, si lo marcás, el punto en el mapa. No los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad.

El nombre, la dirección y la ubicación de cada pedido se borran solos a los 30 días. Para saber quién vuelve a pedir, guardamos tu nombre y tu WhatsApp mientras sigas pidiendo; si no pedís en 2 años, se borran solos.

El pedido se envía por WhatsApp, el mapa es de OpenStreetMap y la página usa tipografías de Google: esos servicios pueden recibir datos técnicos de tu dispositivo, como la dirección IP. La página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento; solo guarda en tu dispositivo tu carrito, la sucursal elegida, el idioma y si querés sonidos.

Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiéndonos por WhatsApp a cualquier sucursal.

10Reclamos

Si algo no salió bien, escribinos primero por WhatsApp a la sucursal: casi todo se resuelve en el momento. También podés hacer un reclamo ante Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.

11Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie algo de cómo funcionan los pedidos. La fecha de arriba indica la última actualización. Valen los términos vigentes al momento de enviar tu pedido.

1How an order works

Choose your items, the location, and pickup or delivery. When you tap Order via WhatsApp, a chat with the location opens with your order already written and a code (for example #K7P2QX).

Your order is confirmed when the location replies on WhatsApp. Until then it is a request: an item may be sold out, we may be closed, or your address may be outside our delivery areas. If so, we will let you know and sort it out with you.

There may be a maximum number of units per item. For large orders or events, message us directly.

2Prices

Prices are in Argentine pesos and include taxes. Each location may have its own prices; the price of the location you chose applies.

Prices may change without notice. The price shown when you sent your order is honored once the location confirms it. If a price is obviously wrong due to an error, we will tell you before preparing your order so you can decide whether to continue.

3Delivery and pickup

Areas and delivery fee. Each location delivers to its own areas, and each area has its own fee, which is added to your total. If an area has no fee listed, the fee is confirmed on WhatsApp.

Location pin. The point you mark on the map helps us find you, but it is approximate: maps can be off by a few meters. That is why we also ask for your written address. Please check it is correct and that someone can receive the order.

Times. Preparation and delivery times are estimates and depend on demand, weather and traffic.

If nobody is there to receive it or the address is wrong, the driver will try to contact you. If delivery is not possible, the order may be considered delivered and no refund applies.

Pickup. We will let you know when it is ready. Show your order code when you pick it up.

On some days delivery may be unavailable at one or all locations; the website will then offer pickup only.

4Payment

The available payment methods are the ones shown in your cart (for example cash, bank transfer or Mercado Pago).

Bank transfer or Mercado Pago: the cart shows the location's details. Send the receipt in the same WhatsApp chat. Your order is prepared once the payment is received or the location confirms it.

Cash: pay on delivery or at pickup. If you need change, tell us in the notes.

Always check that the transfer details match the ones the location gives you in the chat. We will never ask for passwords or codes.

5Changes and cancellations

You can change or cancel your order by messaging us on WhatsApp before it starts being prepared. Once it is being prepared, since the food is made to order, it cannot be cancelled or returned.

If you receive something wrong, missing or in poor condition, message us on WhatsApp as soon as you get it (ideally with a photo) and we will fix it: we will replace it, complete it or refund what is due.

If you paid in advance and we cannot fulfil the order for reasons on our side, we will refund you through the same payment method.

6Promotions

Each promotion is valid on the dates shown and while stock lasts. Unless stated otherwise, promotions cannot be combined.

Promotions marked "Dine-in only" do not apply to website orders. Those that do apply are discounted automatically in the cart and shown in the WhatsApp message.

7Food and allergens

Photos are for illustration; presentation may vary slightly.

Our food may contain or have been in contact with gluten, dairy, egg, soy, sesame, mustard and other allergens. If you have an allergy or dietary restriction, say so in the order notes and ask us before ordering.

If an item is sold out, we will let you know and offer a replacement or deduct its price.

8Alcoholic drinks

Alcoholic drinks are sold only to people aged 18 or over. By ordering them you confirm you are of legal age, and the person delivering may ask for ID. If age cannot be verified, those drinks will not be delivered.

9Your data

To take and deliver your order we use your name, your WhatsApp number, your address and, if you mark it, the point on the map. We do not sell them or share them with third parties for advertising.

The name, address and location of each order are deleted automatically after 30 days. To know who orders again, we keep your name and WhatsApp number while you keep ordering; if you do not order for 2 years, they are deleted automatically.

Orders are sent through WhatsApp, the map is from OpenStreetMap and the website uses Google fonts: these services may receive technical data from your device, such as your IP address. The website does not use advertising or tracking cookies; it only stores your cart, chosen location, language and sound preference on your device.

You can ask us to see, correct or delete your data by messaging any location on WhatsApp.

10Complaints

If something went wrong, message the location on WhatsApp first: almost everything gets solved right away. You can also file a complaint with Argentina's consumer protection office at argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.

11Changes to these terms

We may update these terms when something about how orders work changes. The date above shows the last update. The terms in force when you send your order apply. If there is any difference between the Spanish and English versions, the Spanish version prevails.